📦 Versandinformationen

Alle Bestellungen werden über DHL versendet – versichert und mit Sendungsverfolgung für Ihre Sicherheit. Die Versandkosten basieren auf den offiziellen DHL-Preisen im In- und Ausland: fair, transparent und ohne versteckte Gebühren.

Ihre Privatsphäre ist uns wichtig:
• Ihre Bestellung wird neutral und diskret verpackt.
• Denn wenn es um Sorgfalt und Diskretion geht, hat das für uns oberste Priorität. 😉

🔁 Rückgaben & Widerruf

Gemäß EU-Recht bieten wir ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Produkte können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern die Originalverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist.

So geht’s:
Bitte kontaktieren Sie uns zuerst mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Nach Freigabe erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen zum Rückgabeprozess.

Wichtiger Hinweis:
Aus Sicherheits-, rechtlichen und qualitativen Gründen können wir keine Rücknahmen von geöffneten oder bereits verwendeten Produkten anbieten.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Welche Art von Produkten bieten Sie an?
Wir sind spezialisiert auf Lifestyle-Produkte. Alle Produkte sind ausschließlich für Forschungs-, Analyse-, Demonstrations- oder Sammelzwecke bestimmt.

2. Sind Ihre Produkte sicher in der Anwendung?
Ja, viele unserer Produkte werden unter hohen Qualitätsstandards hergestellt und sind sicher in der Anwendung, sofern Sie die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen beachten. Jedes Produkt wird, wann immer möglich, mit einem Analysezertifikat (COA) geliefert.

3. Kann ich die Produkte konsumieren oder auf meinem Körper anwenden?
Nein. Unsere Produkte sind nicht für den menschlichen oder tierischen Verzehr, kosmetische Nutzung, medizinische Anwendungen oder die direkte Anwendung auf oder in dem Körper bestimmt. Bitte verwenden Sie sie nur wie vorgesehen und gesetzlich zulässig.

4. Wie wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden diskret und versichert über DHL mit Sendungsverfolgungsnummer verschickt. Die Verpackung ist neutral und ohne sichtbare Markenlogos, um Ihre Privatsphäre zu wahren.

5. Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach Zielort und Paketgröße und basieren auf den offiziellen DHL-Preisen. Die genauen Kosten sehen Sie während des Bestellvorgangs, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

6. Bieten Sie Rückgaben an?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt Ihrer Bestellung, sofern die Produktverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist. Geöffnete oder benutzte Produkte können nicht zurückgegeben werden.

7. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns jederzeit per E-Mail unter grayzonelabs@proton.me oder über das Kontaktformular auf unserer Website erreichen. Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden zu antworten.

8. Gibt es rechtliche Einschränkungen, die ich beachten sollte?
Ja. Es liegt in Ihrer Verantwortung, alle lokalen Gesetze und Vorschriften bezüglich der Nutzung, des Besitzes und des Imports unserer Produkte einzuhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie über die notwendigen Kenntnisse und Genehmigungen verfügen, bevor Sie einen Kauf tätigen.